الرئيسية
قانون الديوان
النظام الداخلي للديوان
الهيكل التنظيمي للديوان
الارشيف
اتصلوا بنا
استمارة رضا الاطراف المعنية
شارك عبر فيسبوك
شارك عبر اكس
شارك عبر الايميل
المستهدفين من هذه الاستبانه
المواطن
المورد (المزود الخارجي)
الشريك
محل الاقامة
الجنس
ذكر
انثى
العلامات الفارقة
سليم
ذوي الاحتياجات الخاصة
العمر
التحصيل العلمي
دبلوم عالي فما فوق
بكالوريوس
دبلوم
اعدادية
متوسطة فما دون
الحالة الاجتماعية
اعزب
متزوج
ارمل
منفصل
نوع العمل
موظف
اعمال حرة
عاطل
مورد (مزود خارجي)
وزارة
محافظة
جهة غير مرتبطة بوزارة
قطاع خاص
مكان العمل
مجال العمل والتخصص
الجهة التي تتعامل معها في مؤسستنا
الوكالة الدولية الحاصل عليها (ان وجدت)
عدد سنوات العمل
تكرارية العمل
دوري
غير دوري
شريك
مؤسسات حكومية
جهات مانحة
الجهة الحكومية
المنصب
الرئيس الاعلى او من ينوب عنه
م . عام
مدير تشكيلي
موقع العمل
نوع العمل
الجهة التي تتعامل معها في مؤسستنا
تكرارية العمل
دوري
غير دوري
جنسية الجهة المانحة
نوع العمل
الجهة التي تتعامل معها في مؤسستنا
تكرارية العمل
دوري
غير دوري
محاور استبانة رضا الاطراف المعنية
سمعه المؤسسة
يعكس الاعلام صورة حقيقية عن اداء مؤسستنا
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تتمتع مؤسستنا بحيادية ومصداقية وشفافية في التعامل
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
انطباعكم الحالي عن اداء مؤسستنا افضل من انطباع السابق
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
لدى مؤسستنا نشاطات مجتمعية تهدف الى تعزيز سمعتها
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تعكس مؤسستنا صورة ايجابية عن الاداء الحكومي
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
سهولة الاجراءات
لديكم المعرفة بتوفيرنا لكم وسائل التواصل المتاحه ( موقع رسمي - موبايل - هاتف ارضي - بريد الكتروني - مواقع التواصل الاجتماعي)
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
الخدمات الالكترونية المتاحه تختصر الاجراءات والزيارات الميدانية المتعددة و تتجاوز الروتين
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
سرعة الرد على الاسئلة و الاستفسارات عبر وسائل التواصل المتاحة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تستطيع متابعة سير اجراءات خدماتنا وحسب مراحلها عبر قنوات التواصل الاجتماعي
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
اجراءات الدخول الى مؤسساتنا سهلة و مريحة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
نموذج طلب الخدمة سهل وواضح
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تتوفر وسائل استرشادية لتقديم الخدمة ( اعلانات - لوحات تعريفية - علامات دالة - مخططات سير العمل)
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
المشاركة
هل يتم اشراككم في تقديم الخدمة ؟
نعم
كلا
يتم مشاركتكم في تصميم الخدمات المقدمة لكم من مؤسستنا
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تقوم مؤسستنا بتقديم المشورة والدعم للانشطه التي تقومون بها
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
تم تنفيذ التحسينات حسب ملاحظاتكم (التغذية الراجعه) الناتجه عن مشاركتكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
لدى مؤسستنا ثقافة مؤسسية لتعميق فعالية التعاون المشترك
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
جودة الخدمة
الخدمة المقدمة بجودة عالية من اول مرة و في كل مرة و ضمن توقيتات محددة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتعامل الموظفون معكم بمهنية وشفافية
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
هنالك تحسين مستمر للخدمة المقدمة من حيث تبسيط الاجراءات وسرعه الانجاز و توعيتكم بالمتغيرات
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم مراعات متطلبات السلامة المهنية وتوفير بيئة ملائمة في مكان تلقيكم الخدمة (مكان الجلوس - التهوية - الانارة - المرافق الصحية ...الخ)
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم التعامل مع الوثائق و المعلومات الخاصة بكم بسرية تامة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم الاحتفاظ بالوثائق و المستمسكات الخاصة في حال الحاجة لها في خدمات اخرى
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم تتبع اثر الخدمة المقدمة اليكم بعد حصولكم عليها
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتوفر مكان مخصص للمفقودات في حال ضياع او نسيان حاجاتكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
الشكاوي
قنوات تقديم الشكاوى المتاحة تلبي متطلباتكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
التعامل مع شكاواكم بحيادية و موضوعية
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
معالجة شكاواكم ضمن توقيتات محددة و سريعه
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
بامكانكم متابعة سير اجراء الشكوى والاطلاع على مراحل الانجاز (حتى وان كانت هنالك جهة خارجية اخرى ذات علاقة)
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
يتم اشعاركم باستلام شكاواكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
لستم مضطرين لاعادة التواصل معنا اكثر من مرة حتى معالجة شكاواكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
رأي الشركاء والموردين (المواطن غير معني بهذا المحور)
التعامل مع مؤسستنا يحقق منفعه متبادلة
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
سهولة التواصل مع اصحاب القرار في مؤسستنا وبدون تعقيد
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
مؤسستنا تفي بالتزاماتها معكم
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
علاقتكم مع مؤسستنا حققت لكم قيمة مضافه وميزة تنافسية
غير راض
غير راض الى حد ما
راض الى حد ما
راض
راض جدا
ماذا تتوقعون منا ؟
التعامل بشكل مهني ومحترم
اجراءات ابسط
راض الى حد ما
استجابة اسرع للشكاوي
خدمات الكترونية
مقترحات و افكار
الذهاب الى اعلى الصفحة
